Analiza procesów biznesowych
Czym jest analiza
Obecnie nikt nie ma wątpliwości, że bez odpowiednio dobrej jakości rozwiązań informatycznych trudno jest lub wręcz nie da się świadczyć odpowiednio usług. A w obszarach, gdzie panuje duża konkurencja na pewno przewagę dają rozwiązania, które optymalizują pracę, działania ludzi czy kwestie kosztów. To ciągłe poprawianie, udoskonalanie, optymalizowanie da nam ten efekt. A osiągniemy to monitorując, optymalizując i poprawnie mierząc nasze procesy.
Dlaczego analizować
Warto sobie zadać pytanie “dlaczego? dlaczego chcemy analizować procesy?”. Przede wszystkim pozwala to je zrozumieć, zidentyfikować to, jak działają obecnie. To pierwszy krok, żeby móc pójść dalej - czyli zmienić lub usprawnić. Jeszcze innym motywatorem jest chęć automatyzacji obszaru lub fragmentu procesu. Wtedy znajomość działania procesu w organizacji pozwala na identyfikację np. wąskich gardeł, czy powtarzalnych czynności które można zautomatyzować. I wreszcie analiza procesu daje nam pełniejszą informację w jaki sposób mierzyć proces. Lub dać odpowiedź na pytanie co warto mierzyć.
Analiza procesów a wdrożenia IT
Często też analiza procesu to krok poprzedzający wdrożenie rozwiązania IT - oprogramowania wspierającego pracę. Taka analiza jest wtedy nieocenionym produktem, który może być wykorzystany do oszacowania czasochłonności wdrożenia, obszarów, kosztów, zasobów, które trzeba zaangażować.
Rezultat
Niezależnie od motywacji - staramy się, żeby finalnie rezultat analizy był użyteczny dla organizacji. Dając pełen, czytelny opis, zgodny z najlepszymi praktykami.
Rezultat, czyli dokument analizy to tylko jeden z produktów, który powstaje na bazie rozmów, warsztatów, analizy materiałów. Nieodłącznym punktem jest omówienie wyników, rekomendacji i tego jak analiza została zrozumiana.